Politique de remboursement

Politique de retour et de crédit

Merci d'avoir effectué vos achats chez nous ! Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et nous sommes heureux d'accepter les retours dans les conditions suivantes :

1. Délai de retour
  • Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  • Après 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ni émettre de remboursement.
  • La demande doit être faite par e-mail à : info@dirt-care.com
2. Expédition de retour
  • Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour.
  • Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition pour les articles de valeur supérieure. Nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés sans suivi.
  • Expédier à : Dirt-Care Products / 2751 Bd Talbot, #207, Stoneham, QC G3C 1K2

3. Frais de réapprovisionnement
  • Des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliqueront à tous les articles retournés.
  • Ces frais sont facturés pour couvrir les frais d'inspection, de reconditionnement et de réapprovisionnement des produits retournés.
4. Commandes de pré-réservation
  • Les commandes de pré-réservation (articles commandés à l'avance, y compris ceux qui ont bénéficié d'une remise) ne peuvent pas être retournées.
  • Nous vous encourageons à confirmer les détails de votre commande avant de finaliser un achat de pré-réservation, car ces ventes sont définitives.
5. Conditions de retour
  • Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec l'emballage d'origine et les étiquettes intactes.
  • Les produits qui présentent des signes de dommage, d'usure ou d'utilisation ne seront pas acceptés pour le retour.
6. Crédit
  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons le crédit sur votre compte moins les frais de réapprovisionnement et les éventuels frais d'expédition.
7. Exceptions
  • Pour les articles endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour obtenir de l'aide pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
  • Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux critères ci-dessus.